یک کلید ساده برای باشگاه مشتریان آشکار شد

یک کلید ساده برای باشگاه مشتریان آشکار شد

Blog Article

ارائه خدمات استثنایی به مشتریان، و حل و فصل هرگونه مسائل به سرعت و به طور موثر به افزایش سطح رضایت مشتریان کمک می‌کند. یک باشگاه مشتریان می‌تواند با ارائه پیشنهادات جذاب به اعضاء فراتر از انتظارات آن‌ها عمل کند و برای همیشه خودش را در قلب آن‌ها جای دهد.

 شرکت‌ها باید برنامه‌های عضویت ویژه‌ای ایجاد کرده باشند که برای مشتریان علاوه بر امتیازات و تخفیفات ویژه، امکانات دیگری را نیز فراهم کنند.

درباره اسمارت ایکس سوالات متداول مرکز یادگیری شرکای تجاری

البته این کار به این معنا نیست که تبلیغ محصول «الف» خود را به دیگران نشان ندهید، بلکه آن کار را هم باید انجام دهید؛ اما در مواقعی که قصد دارید بهینه‌ترین کمپین بازاریابی ممکن را اجرا کنید و نتیجه خوبی بگیرید، این روش کاملا جواب می‌دهد.

باید کار‌هایی نیز برای شما انجام دهد، مثلاً شرکت شما را به اشتراک بگذارد یا…

باشگاه مشتریان به مشتریان امکان می‌دهد تا با شرکت در مسابقات و قرعه‌کشی‌های مختلف، جوایز و هدایای ارزشمندی را برنده شوند و از تجربه خرید لذت‌بخش‌تری بهره‌مند شوند.

مثلا مشتریان اپل را در نظر بگیرید، آن‌ها همیشه مایلند تمام محصولات اپل را داشته باشند و با ورود هر نسخه جدید به بازار آن را تهیه کنند.

به کسب و کار‌های کوچک نگاه کنید، شاید بسیاری click here از کسب و کار‌های کوچک هیچ اطلاعی از مفهومی تحت عنوان باشگاه مشتریان نداشته باشند، اما دارای یک باشگاه مشتریان باشند. باشگاه مشتریان در واقع گروهی از مشتریان هستند که به کسب و کار شما بسیار وفادارند. آن‌ها به طور مداومی از شما خرید می‌کنند، شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی می‌کنند و به طور سازنده‌ای شما را نقد می‌کنند. در واقع این یک منبع بسیار ارزشمند به حساب می‌آید که با نظم بخشیدن به آن و استفاده هدفمند از آن می‌توان به سود‌آوری بسیار بیشتری دست یافت.

در چنین شرایطی پیشنهاد یک تخفیف سی درصدی برای خرید چهارم بسیار جذاب‌تر و البته قابل دسترس‌تر به نظر می‌آید.

در این حالت افراد می‌توانند نظرات و تجربه خود را از استفاده از هر محصول بیان نموده و آن را به صورت کامنت ثبت کنند. با این کار افراد دیگری که از آن محصولات استفاده نکرده‌اند ترغیب می‌شوند تا آن‌ها نیز محصول مورد نظر را بخرند.

وجود تخفیف‌ها و مواردی مانند تضمین قیمت باعث می‌شوند که مقدار هزینه‌های دریافتی از فروش کالا‌ها به مشتریان افزایش پیدا کند، زیرا قیمت نهایی مناسب از اولویت اکثریت مشتریان است.

در برخی موارد یا شاید بهتر است بگوییم در اغلب موارد، باشگاه مشتریان در همان هفته‌های اول، نتایج مد نظر را نخواهد داشت. این موضوع دلایل مختلفی دارد و ممکن است به دلیل تحلیل اشتباه، شرایط اجتماعی نامناسب، رویدادهای مهم جهانی یا هر موضوع دیگر، نتایج دل‌خواه خود را از همان روزهای اول کسب نکنید.

این کار نشان می‌دهد که کسب‌و‌کار برای نظر و رضایت آن‌ها ارزش زیادی قائل است. در ضمن این عمل به سرعت باعث افزایش کیفیت تجربه مشتریان می‌شود.

در بخش پیش اشاره کردیم که یکی از مهم‌ترین مزایای راه اندازی باشگاه مشتریان، ایجاد مسیر دسترسی مستقیم به مشتری است. باشگاه‌های دیجیتالی مشتریان، امکان بی‌نظیر و فوق‌العاده ارسال پیام مستقیم و شخصی‌سازی شده را در اختیار برندتان می‌گذارد.